Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bloomin Talent queremos que compres con total claridad. Esta Política explica cuándo procede un reembolso, cuándo no y cómo solicitarlo. Se aplica a todos los productos y servicios adquiridos a través de la Plataforma y forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones.

1. Productos digitales (Career Kit, Diagnóstico, Bundle)

Por tratarse de contenido digital de entrega inmediata, una vez confirmado el pago y activado el acceso al contenido en el Career Studio o iniciada la descarga, la compra no es reembolsable. Al completar la compra, el usuario consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde el derecho de desistimiento aplicable en su jurisdicción, incluido el plazo de 14 días previsto por la normativa de consumo de la Unión Europea para residentes del EEE, conforme a la Sección 5.4 de los Términos y Condiciones.

Antes de comprar, en cada producto encontrarás la descripción completa de lo que incluye. Si tienes dudas sobre si un producto es para ti, escríbenos antes de pagar: preferimos ayudarte a elegir bien que procesar una compra equivocada.

2. Excepciones: cuándo sí reembolsamos el 100%

Procede el reembolso completo, o la reposición inmediata si así lo prefieres, en los siguientes casos:

• Producto no entregado: pagaste y no recibiste el acceso o la descarga dentro del plazo de entrega indicado en la Plataforma, y no pudimos resolverlo tras tu reporte.
• Producto defectuoso: el contenido es inaccesible, está incompleto o no corresponde a lo descrito en la oferta, y no pudimos resolverlo tras tu reporte.
• Error en el cobro: se te cobró dos veces la misma compra o un monto distinto al publicado. Se reembolsa la diferencia o el cargo duplicado completo.
• Compra duplicada: compraste por error el mismo producto que ya habías adquirido con la misma cuenta o correo.

3. Asesorías 1:1 y servicios en vivo

• Reprogramación o cancelación por el usuario: puedes reprogramar o cancelar tu sesión sin costo con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones posteriores o la inasistencia a la sesión no generan reembolso.
• Cancelación por parte de Bloomin Talent: si nosotras cancelamos o no podemos realizar la sesión, eliges entre reagendar con prioridad o recibir el reembolso completo.
• Diagnóstico Profesional: la elaboración comienza cuando completas el formulario y nos envías tus materiales (CV y acceso a tu perfil de LinkedIn). Antes de ese envío, puedes cancelar con reembolso completo; una vez recibidos tus materiales, el trabajo se considera iniciado y no es reembolsable.

4. Suscripciones (Career Studio Pro)

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos, con efecto al final del período ya pagado, sin penalización. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales no utilizados. El acceso Pro incluido en el Career Kit, el Bundle o el Plan Founder se rige por las condiciones de la oferta correspondiente y por la Sección 5.6 de los Términos y Condiciones.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hey@bloomintalent.com o al WhatsApp oficial publicado en la Plataforma, dentro de los 30 días siguientes a la compra, indicando: tu nombre completo, el correo con el que compraste, el producto, la fecha y el comprobante o referencia de pago, y el motivo de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Importante: solo gestionamos pagos y reembolsos a través de nuestros canales oficiales publicados en la Plataforma. Bloomin Talent nunca te pedirá pagos ni datos por números o cuentas distintos de los oficiales, y no se hace responsable de pagos realizados a terceros que suplanten su identidad.

6. Medio y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra: a la tarjeta o método original si pagaste por pasarela internacional, o por el mismo riel local (pago móvil, transferencia o criptoactivo estable) si pagaste por métodos locales de Venezuela. El procesamiento toma entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación; los tiempos de acreditación finales dependen del proveedor de pago o banco correspondiente. Los reembolsos se calculan en dólares estadounidenses (USD) sobre el monto efectivamente pagado.

Pagos en bolívares: si pagaste por métodos locales en Venezuela, el reembolso se realizará en bolívares por el monto equivalente al valor en dólares estadounidenses (USD) de tu compra, calculado según la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente en la fecha en que se procese la devolución. De esta forma, recibes íntegramente el valor que pagaste, con independencia de las variaciones de la tasa de cambio entre la fecha de compra y la fecha del reembolso.

7. Tus derechos como consumidor

Nada de lo establecido en esta Política limita los derechos irrenunciables que la normativa imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia te reconozca. Si consideras que tu caso no fue resuelto adecuadamente, escríbenos primero a hey@bloomintalent.com, la mayoría de las situaciones se resuelven directamente y con rapidez, sin perjuicio de las vías formales descritas en nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.